Fragen
Was kostet Webguider?
Ein fester Monatspreis pro Website, Einrichtung inklusive, keine Kosten pro Antwort, monatlich kündbar. Richtpreise (Stand November 2026, noch nicht final): ab CHF 149 im Monat für bis zu 300 Gespräche, CHF 349 für bis zu 1500. Der Pilot ist kostenlos; ohne deine Zusage entstehen keine Kosten.
Erfindet die KI Antworten?
Webguider antwortet nur aus den Seiten deines Shops und zeigt die Quelle. Steht etwas nicht auf der Website, sagt er das und rät nicht. Fehler sind trotzdem möglich; deshalb sagt die erste Nachricht, dass eine KI antwortet und die Produktseite massgebend ist. Jede Antwort kannst du in deiner Übersicht korrigieren.
Nennt Webguider Preise oder den Lagerbestand?
Produktpreise und Lagerbestand nicht: Beides ändert sich laufend, und die Produktseite zeigt es aktuell. Versand- und Servicekosten nennt er so, wie sie in deinen AGB und auf deinen Serviceseiten stehen. Rabatte und Liefertermine verspricht er nicht.
Funktioniert das mit meinem System?
Mit jeder Website, deren Seiten ohne JavaScript öffentlich lesbar sind, ob Shop oder Firmenwebsite: Shopware, WooCommerce, WordPress, Magento und andere. Wie alt das System ist, spielt keine Rolle. Getestet ist Webguider bisher auf einem Shopware-Shop und einer Dienstleister-Website; im Piloten prüfen wir deine zuerst auf einer Vorschau.
Wie aufwendig ist der Einbau?
Für dich: keiner. Wir bauen eine Zeile Code ein, im Shop, im CMS oder über den Google Tag Manager, auf Wunsch mit deiner Agentur. Vorher siehst du Webguider auf einer Vorschau, die nur du siehst. Wieder entfernen heisst, die Zeile zu löschen.
Was muss ich laufend pflegen?
Keine FAQ und keine Regeln. Webguider liest deine Website jeden Tag neu. Etwa 10 Minuten pro Woche liest du in deiner Übersicht, was gefragt wurde, und beantwortest offene Fragen, ein Satz genügt. Bessere Produktseiten geben bessere Antworten, für deine Kundschaft und für Suchmaschinen.
Ersetzt Webguider meinen Kundendienst?
Nein. Er beantwortet Fragen zu deinen Produkten und Dienstleistungen und zu dem, was auf deinen Seiten steht: Grössen, Unterschiede, Abläufe, Lieferung, Rückgabe. Für Bestellungen, Reklamationen und alles Persönliche verweist er auf deinen Kontakt.
Welche Daten sieht und speichert Webguider?
Er liest nur öffentliche Seiten, nie Warenkorb, Bestellungen oder Kundendaten. Gespeichert werden Fragen und Antworten ohne Namen, E-Mail oder IP-Adresse, auf Servern in der Schweiz. Keine Cookies. Details unter «Sicherheit und Daten».
In welchen Sprachen antwortet Webguider?
Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, in der Sprache der Frage, mit Schweizer Rechtschreibung. Er spricht deine Kundschaft so an, wie dein Shop es tut, mit du oder Sie.
Was, wenn auf meiner Website etwas Falsches steht?
Dann wiederholt Webguider es, denn er hält sich an deine Website. In deiner Übersicht siehst du, was gefragt und geantwortet wurde, und korrigierst die Antwort oder die Seite. So fallen solche Stellen schneller auf als heute.