Daten und Vertrauen

Was er liest

Nur die öffentlichen Seiten deines Shops, so wie eine Suchmaschine: Produktseiten, Kategorien, Service- und Richtlinienseiten, verlinkte PDFs. Er hält sich an deine robots.txt.

Was er nie liest

Warenkorb, Kasse, Bestellungen, Kundenkonten, dein Shop-Backend. Der Assistent läuft in einem abgeschlossenen Rahmen auf deiner Seite und kann deine Seite, ihre Cookies und den Warenkorb nicht lesen.

Was er speichert

• Fragen und Antworten, damit du sie in deiner Übersicht siehst. E-Mail-Adressen und Telefonnummern in einer Frage macht er vorher unkenntlich. IP-Adressen speichert er nicht.
• Nach 90 Tagen wird gelöscht, was du nicht selbst beantwortet hast. Eine Frage mit deiner eigenen Antwort bleibt, bis du sie löschst: Sie ist jetzt Wissen deines Shops.
• Das laufende Gespräch liegt im Browser-Tab deiner Kundin (sessionStorage) und verschwindet, wenn sie den Tab schliesst. Keine Cookies.
• Schliesst jemand im selben Tab nach einem Gespräch eine Bestellung ab, vermerkt Webguider beim Gespräch, dass eine Bestellung folgte. Ohne Bestellnummer, Betrag oder Produkte.
• Pro Tag zählt er, wie oft er geöffnet und gefragt und wie oft auf ein Produkt geklickt wurde. Nur Zahlen, ohne Bezug zu einer Person.

Wo er läuft

Die Server und die gespeicherten Daten sind in der Schweiz (Infomaniak). Die Antwort selbst formuliert ein KI-Modell von Google (Gemini API): Dafür gehen die Frage und die passenden Seiten deines Shops an Google, ohne Angaben dazu, wer fragt. Google nutzt sie nicht zum Training. Wir sagen deshalb «Server und Daten in der Schweiz», nicht «alles in der Schweiz».

Was deine Kundschaft sieht

Die erste Nachricht sagt, dass eine KI antwortet und dass die Produktseite massgebend ist (EU AI Act, Art. 50). Jede Antwort zeigt ihre Quellen.

Unsere eigene Website

Diese Website setzt keine Cookies, lädt nichts von anderen Servern und hat kein Analyse-Werkzeug. Details in der Datenschutzerklärung.